Politique de remboursement

Délai de retour

Notre politique de retour s'applique pendant 15 jours. Passé ce délai à compter de votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être repris, l'article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat vous sera demandé.

Remboursements partiels

Dans certaines situations, seul un remboursement partiel peut être accordé :

• tout article qui n'est plus dans son état d'origine, qui est endommagé, ou auquel il manque des pièces pour une raison qui ne nous est pas imputable ;
• tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.

Traitement du remboursement

Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous envoyons un e-mail pour confirmer que nous l'avons bien reçu, ainsi que notre décision d'accepter ou de refuser votre demande.

Si votre demande est acceptée, le remboursement est traité et recrédité automatiquement sur votre carte bancaire ou sur votre moyen de paiement d'origine, sous quelques jours.

Remboursement tardif ou non reçu

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite l'organisme émetteur de votre carte : un délai peut s'écouler avant que le remboursement n'apparaisse officiellement. Contactez enfin votre banque, un délai de traitement étant souvent nécessaire.

Si après ces démarches vous n'avez toujours rien reçu, écrivez-nous à contact@orac-games.com.

Articles soldés

Seuls les articles vendus à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, écrivez-nous à contact@orac-games.com et renvoyez-le à : Orac Games, 19 rue du Clos des Roses, 14920 Mathieu, France.

Cadeaux

Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevez un bon d'achat d'une valeur égale à celle de votre retour, envoyé par courrier dès réception de l'article.

Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si l'offrant a préféré le recevoir d'abord pour vous l'offrir ensuite, le remboursement est adressé à l'offrant, qui sera informé de votre retour.

Frais de retour

Pour retourner un produit, envoyez-le à : Orac Games, 19 rue du Clos des Roses, 14920 Mathieu, France.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement vous est accordé, ces frais en seront déduits.

Le délai de réception d'un article échangé varie selon votre lieu de résidence.

Pour tout envoi d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons un service de livraison suivi ou assuré : nous ne pouvons garantir la réception des articles que vous nous retournez.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour : contact@orac-games.com