Informativa sulle spedizioni
Preparazione del suo ordine
Gli ordini vengono preparati e consegnati al corriere entro 48 ore dalla ricezione del pagamento. Riceve un'e-mail con il numero di tracciamento non appena il pacco viene spedito.
I tempi indicati di seguito sono quelli del corriere e decorrono dalla consegna del pacco. Sono espressi in giorni lavorativi e non comprendono il tempo di preparazione.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione dipendono dal peso totale dell'ordine e dalla destinazione. L'importo esatto viene calcolato e mostrato prima del pagamento, non appena inserisce l'indirizzo di consegna: conosce il prezzo definitivo prima di confermare qualsiasi cosa.
In quella fase le vengono proposte diverse modalità di consegna. Sceglie quella che preferisce.
Spedizione gratuita
La spedizione è gratuita in punto di ritiro a partire da un determinato importo d'ordine, indicato nel carrello e ricordato al momento del pagamento. Questa soglia varia a seconda del Paese di consegna.
La consegna a domicilio resta a pagamento qualunque sia l'importo dell'ordine.
Dove spediamo
Spediamo in Francia, Germania, Belgio, Spagna, Lussemburgo, Paesi Bassi e Portogallo.
Modalità di consegna e tempi
Francia
- La Poste – al domicilio o al luogo di lavoro, da 1 a 2 giorni lavorativi
- Colissimo Domicile – da 2 a 3 giorni lavorativi
- Relais Pickup – in punto di ritiro, da 3 a 6 giorni lavorativi
- Chronopost – consegna espressa in 24 ore a domicilio
Belgio e Lussemburgo
- Relais Pickup – in punto di ritiro, da 3 a 6 giorni lavorativi
- Delivengo – a domicilio, da 2 a 5 giorni lavorativi
- Colissimo Domicile – da 3 a 5 giorni lavorativi
Germania
- Delivengo – a domicilio, da 2 a 5 giorni lavorativi
- Colissimo Domicile – da 3 a 5 giorni lavorativi
- Relais Pickup – in punto di ritiro
Paesi Bassi, Spagna e Portogallo
- Relais Pickup – in punto di ritiro, da 5 a 8 giorni lavorativi
- Delivengo – a domicilio, da 2 a 5 giorni lavorativi
- Colissimo Domicile – da 3 a 5 giorni lavorativi
Per le consegne in punto di ritiro, il punto viene scelto dopo il pagamento.
Tracciamento del pacco
Il numero di tracciamento le viene comunicato per e-mail non appena il pacco viene spedito. Possono trascorrere alcune ore prima che il corriere lo attivi.
Pacco non ricevuto, in ritardo o danneggiato
Se il pacco non è arrivato entro il termine indicato, verifichi prima il tracciamento, poi ci scriva a contact@orac-games.com indicando il numero d'ordine. Apriremo un'indagine presso il corriere.
Se il pacco le arriva danneggiato, lo segnali al momento della ricezione e conservi l'imballaggio: è necessario per la pratica di risarcimento. Ci contatti entro 3 giorni all'indirizzo contact@orac-games.com allegando delle fotografie.
Se il corriere dichiara il pacco smarrito, procediamo alla sostituzione o al rimborso dell'ordine.
Indirizzo errato
Verifichi l'indirizzo di consegna prima di confermare l'ordine. Un pacco restituito per indirizzo incompleto o errato può comportare nuove spese di spedizione per un secondo invio.
Resi
Le condizioni di reso e rimborso sono descritte nella nostra politica di rimborso.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla consegna: contact@orac-games.com
Orac Games – 19 rue du clos des roses, 14920 Mathieu, Francia