Informativa sui rimborsi
Termine per il reso
La nostra politica di reso si applica per 15 giorni. Trascorso tale termine dall'acquisto, non possiamo purtroppo offrirle né un rimborso né un cambio.
Per essere accettato, l'articolo deve essere inutilizzato, nello stato in cui l'ha ricevuto e nella confezione originale. Le sarà richiesto uno scontrino o una prova d'acquisto.
Rimborsi parziali
In alcune situazioni viene concesso solo un rimborso parziale:
- ogni articolo che non sia più nelle condizioni originali, danneggiato o al quale manchino pezzi per cause non a noi imputabili;
- ogni articolo restituito oltre 15 giorni dopo la consegna.
Trattamento del rimborso
Non appena riceviamo e verifichiamo l'articolo restituito, le inviamo un'e-mail per confermarne la ricezione e comunicarle la nostra decisione di accettare o rifiutare la richiesta.
Se la richiesta viene accettata, il rimborso viene elaborato e riaccreditato automaticamente sulla sua carta o sul metodo di pagamento originale entro qualche giorno.
Rimborso in ritardo o non ricevuto
Se non ha ancora ricevuto il rimborso, controlli anzitutto il suo conto bancario. Contatti poi l'ente che ha emesso la carta: può trascorrere del tempo prima che il rimborso compaia ufficialmente. Si rivolga infine alla sua banca, poiché spesso è necessario un termine di elaborazione.
Se dopo questi passaggi non ha ancora ricevuto nulla, ci scriva a contact@orac-games.com.
Articoli in saldo
Possono essere rimborsati solo gli articoli venduti a prezzo pieno. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Cambi
Sostituiamo un articolo soltanto se difettoso o danneggiato. Se desidera cambiarlo con lo stesso articolo, ci scriva a contact@orac-games.com e lo rispedisca a: Orac Games, 19 rue du Clos des Roses, 14920 Mathieu, Francia.
Regali
Se l'articolo restituito è stato indicato come regalo al momento dell'acquisto e le è stato spedito direttamente, riceverà un buono di valore pari a quello del suo reso, inviato per posta non appena riceveremo l'articolo.
Se l'articolo non è stato indicato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se chi lo ha regalato ha preferito riceverlo prima per donarglielo in seguito, il rimborso viene inviato a quest'ultimo, che sarà informato del suo reso.
Spese di reso
Per restituire un prodotto, lo spedisca a: Orac Games, 19 rue du Clos des Roses, 14920 Mathieu, Francia.
Le spese di reso sono a suo carico e non sono rimborsabili. Se le viene concesso un rimborso, tali spese saranno detratte.
Il tempo necessario per ricevere un articolo cambiato varia in base al suo luogo di residenza.
Per ogni spedizione di valore superiore a 50 €, le consigliamo un servizio con tracciamento o assicurato: non possiamo garantire la ricezione degli articoli che ci vengono restituiti.
Contatti
Per qualsiasi domanda su un reso: contact@orac-games.com