Feedback
----
Ons beleid duurt 15 dagen. Als er sinds uw aankoop 15 dagen zijn verstreken, kunnen we u helaas geen terugbetaling of uitwisseling bieden.
Om te kunnen profiteren van een terugkeer, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat waar u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.
Om terug te keren, moet u ons een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop presenteren.
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend: (indien van toepassing)
* Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat staat, die beschadigd is of dat bepaalde ontbrekende onderdelen presenteert om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 15 dagen na de levering heeft geretourneerd.
Restituties (indien van toepassing)
Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e -mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over onze beslissing met betrekking tot de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek.
Als uw verzoek is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt een krediet automatisch toegepast op uw creditcard of op uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen 48 uur.
Late of ontbrekende vergoedingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, raadpleeg dan opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de entiteit die uw creditcard uitvaardigt, omdat er een deadline kan zijn voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een noodzakelijke verwerkingsperiode voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@orac-games.com.
Solide items (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen huidige prijzen kunnen worden vergoed. Helaas zijn de items niet terugbetaald.
Uitwisselingen (indien van toepassing)
We vervangen alleen een artikel als het defect of beschadigd is. Als u in dit geval het voor hetzelfde artikel wilt uitwisselen, stuur ons dan een e-mail naar contact@orac-games.com en stuur ons uw artikel naar: 67 Rue Joseph Guillonneau, Lisieux, 14100, Frankrijk.
Geschenken
Als het geretourneerde artikel werd geïdentificeerd als een geschenk bij het kopen en als u rechtstreeks naar u bent gestuurd, ontvangt u een geschenk van een waarde die gelijk is aan die van uw retour. Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt een cadeauvoucher per post naar u verzonden.
Als het item niet als een geschenk werd geïdentificeerd tijdens de aankoop, of als het geschenk van het geschenk er de voorkeur aan gaf om het artikel eerst te ontvangen om het later aan te bieden, zullen we een terugbetaling sturen naar het geschenk van het geschenk en hij zal dat weten U hebt het artikel teruggestuurd.
Verzenden
Om een product terug te geven, moet u het per post sturen naar: 67 Rue Joseph Guillonneau, Lisieux, 14100, Frankrijk.
U kunt uw eigen verzendkosten betalen om uw artikel te retourneren. Verzendkosten worden niet terugbetaald, alleen het bedrag van het artikel is aan u te wijten.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw uitwisselingsproduct te ontvangen, variëren.
Als u een artikel met een waarde van meer dan € 50 verzendt, moet u overwegen een bezorgservice te gebruiken waarmee u de verzending kunt volgen of u kunt abonneren op de afleververzekering. We garanderen niet dat we het artikel ontvangen dat u tot ons wendt.
