Verzendt u ook naar het buitenland?
Absoluut, we verzenden wereldwijd met Pakket volgen.
Hoeveel zijn de verzendkosten?
Leveringskosten zijn Beledigen Voor alle bestellingen boven 35 euro op het vasteland van Frankrijk.
Voor andere landen variëren de kosten afhankelijk van de bestemming.
Wat zijn de voorbereidings- en verzendtijden?
Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden.
Leveringsperiode in Frankrijk: 48 tot 72 uur.
Leveringsperiode in Europa (exclusief Frankrijk): 3 tot 6 dagen.
*Als onderdeel van de deadlines zijn indicatief. Levering kan worden uitgesteld.
Hoe kan ik de staat van mijn bestelling controleren?
Nadat een bestelling is geplaatst, wordt deze zo snel mogelijk verzonden naar een van onze verzendcentra, waaruit uw artikel wordt verzonden.
We sturen u een bevestigingsmail zodra uw pakket is verzonden. U kunt vervolgens de bevordering van de levering op onze website controleren op het tabblad "Mijn bestelling volgen" met behulp van uw e -mailadres en uw bestelnummer.
HOE TE BESTELLEN ?
Kies eenvoudig uw items en klik op de knop "Toevoegen aan de basket", start opnieuw voor elk item, ga vervolgens naar uw mand en volg de stappen om uw bestelling te voltooien tot de betaling. We zullen het voorbereiden en u een e -mail met bestelbevestiging sturen.
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren Visa- en MasterCard Bank -kaarten. Controles en transfers worden niet geaccepteerd.
Is de betaling beveiligd?
Absoluut, onze winkel is volledig veilig en we hebben een SSL -coderingssysteem om uw persoonlijke en vertrouwelijke gegevens te beschermen. We gebruiken veilige streepbetalingssystemen.
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, wat te doen?
Heeft u de verzendbevestiging van uw bestelling ontvangen? Als uw bestelling al meer dan 2 weken is verzonden, neemt u contact met ons op met uw bestelnummer, we zullen een onderzoek starten en over 48 uur terugkeren.
Ik heb verschillende items besteld en ik ontving slechts een deel van mijn bestelling, is dat normaal?
Ja, het is volkomen normaal. Om uw verwachtingen zoveel mogelijk te verminderen, verzenden we alle items afzonderlijk zodra ze klaar zijn om te worden verzonden. De rest van uw bestelling zou de komende dagen moeten aankomen.
Ik heb een beschadigd/defect artikel ontvangen, wat te doen?
Het spijt ons, helaas kan het gebeuren. Neem contact met ons op door het probleem uit te leggen en een foto te bevestigen voor bewijs, we zullen ons best doen om een oplossing te vinden.
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik worden vergoed?
Absoluut, u hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om elk product aan ons terug te geven dat u geen volledige voldoening zou geven. Alleen objecten in hun oorspronkelijke verpakking worden terugbetaald.
U moet het opnameformulier afdrukken, per e -mail verzenden en uw artikelen terugsturen naar het aangegeven adres (een retournummer wordt u vóór verwijzing meegedeeld).
De verwijzing wordt uitsluitend per post naar ons adres gemaakt en de retourkosten blijven uw verantwoordelijkheid. Na ontvangst van de aangifte zullen we de initiële vergoeding van de bestelling doen exclusief verzendkosten.
Om meer te weten te komen, nodigen wij u uit om de pagina "Beleid en terugbetaling" te raadplegen.
Wat zijn de voorwaarden om te profiteren van de "tevreden of vergoedde" garantie?
U moet binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van uw bestelling zijn om te kunnen profiteren van de "tevreden of terugbetaalde" garantie, u moet contact met ons opnemen vóór een aangifte om de aangegeven procedure te volgen en het product moet ons teruggeven aan de oorspronkelijke staat en verpakking.
In welke gevallen kan ik niet worden vergoed?
- Als het product is gebruikt en daarom niet wordt doorverkopen zoals het is.
- Als de verzending geen bestemming heeft bereikt vanwege een fout in het afleveringsadres dat is aangegeven bij het bestellen.
- Als het retourproces niet is gerespecteerd.
Om meer te weten te komen, nodigen wij u uit om de pagina "Beleid en terugbetaling" te raadplegen.
