Widerrufsrecht
Rückgabefrist
Unsere Rückgaberegelung gilt 15 Tage. Nach Ablauf dieser Frist ab Ihrem Kauf können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Der Artikel muss unbenutzt sein, sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Ein Beleg oder Kaufnachweis wird benötigt.
Teilweise Rückerstattung
In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:
- Artikel, die nicht mehr im Originalzustand sind, beschädigt sind oder denen Teile fehlen, ohne dass dies uns anzulasten ist;
- Artikel, die mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgesandt werden.
Ablauf der Rückerstattung
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bestätigen wir Ihnen den Eingang per E-Mail und teilen Ihnen mit, ob wir Ihren Antrag annehmen oder ablehnen.
Wird Ihr Antrag angenommen, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Verspätete oder ausbleibende Rückerstattung
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller — bis zur offiziellen Gutschrift kann einige Zeit vergehen. Fragen Sie danach bei Ihrer Bank nach, da häufig eine Bearbeitungsfrist anfällt.
Haben Sie nach all diesen Schritten noch nichts erhalten, schreiben Sie uns an contact@orac-games.com.
Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen einen Artikel ausschließlich, wenn er defekt oder beschädigt ist. Möchten Sie ihn gegen denselben Artikel tauschen, schreiben Sie uns an contact@orac-games.com und senden Sie ihn an: Orac Games, 19 rue du Clos des Roses, 14920 Mathieu, Frankreich.
Geschenke
Wurde der zurückgesandte Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und Ihnen direkt zugeschickt, erhalten Sie einen Gutschein im Wert Ihrer Rücksendung, der Ihnen nach Eingang des Artikels per Post zugesandt wird.
Wurde der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder hat der Schenkende ihn zuerst selbst erhalten, um ihn Ihnen später zu überreichen, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden, der über Ihre Rücksendung informiert wird.
Rücksendekosten
Senden Sie den Artikel an: Orac Games, 19 rue du Clos des Roses, 14920 Mathieu, Frankreich.
Die Rücksendekosten tragen Sie selbst und sie werden nicht erstattet. Wird Ihnen eine Rückerstattung gewährt, werden diese Kosten davon abgezogen.
Wie lange der Erhalt eines Umtauschartikels dauert, hängt von Ihrem Wohnort ab.
Bei einem Sendungswert über 50 € empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder Versicherung: Wir können den Eingang der an uns zurückgesandten Artikel nicht garantieren.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rücksendung: contact@orac-games.com