Versand
Bearbeitung Ihrer Bestellung
Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und dem Versanddienstleister übergeben. Sobald das Paket versandt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Die unten genannten Laufzeiten sind die des Versanddienstleisters und gelten ab Übergabe des Pakets. Sie verstehen sich in Werktagen und enthalten die Bearbeitungszeit nicht.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und nach dem Lieferland. Der genaue Betrag wird vor der Zahlung berechnet und angezeigt, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben: Sie kennen den endgültigen Preis, bevor Sie die Bestellung bestätigen.
In diesem Schritt werden Ihnen mehrere Versandarten angeboten. Sie wählen die für Sie passende aus.
Kostenlose Lieferung
Die Lieferung an einen Paketshop ist ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos. Dieser Betrag wird in Ihrem Warenkorb angezeigt und beim Bezahlen erneut genannt. Die Schwelle unterscheidet sich je nach Lieferland.
Die Lieferung an die Haustür ist unabhängig vom Bestellwert stets kostenpflichtig.
Wohin wir liefern
Wir versenden nach Deutschland, Belgien, Frankreich, Luxemburg, in die Niederlande, nach Spanien und Portugal.
Versandarten und Laufzeiten
Deutschland
- Delivengo – an die Haustür, 2 bis 5 Werktage
- Colissimo Domicile – 3 bis 5 Werktage
- Relais Pickup – an einen Paketshop
Belgien und Luxemburg
- Relais Pickup – an einen Paketshop, 3 bis 6 Werktage
- Delivengo – an die Haustür, 2 bis 5 Werktage
- Colissimo Domicile – 3 bis 5 Werktage
Frankreich
- La Poste – an Ihre Wohn- oder Arbeitsadresse, 1 bis 2 Werktage
- Colissimo Domicile – 2 bis 3 Werktage
- Relais Pickup – an einen Paketshop, 3 bis 6 Werktage
- Chronopost – Expresslieferung innerhalb von 24 Stunden an die Haustür
Niederlande, Spanien und Portugal
- Relais Pickup – an einen Paketshop, 5 bis 8 Werktage
- Delivengo – an die Haustür, 2 bis 5 Werktage
- Colissimo Domicile – 3 bis 5 Werktage
Bei Lieferung an einen Paketshop wählen Sie den Abholort nach der Zahlung aus.
Sendungsverfolgung
Sobald das Paket versandt ist, erhalten Sie Ihre Sendungsnummer per E-Mail. Es kann einige Stunden dauern, bis der Versanddienstleister sie aktiviert.
Paket nicht erhalten, verspätet oder beschädigt
Ist Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist eingetroffen, prüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung und schreiben Sie uns anschließend unter Angabe Ihrer Bestellnummer an contact@orac-games.com. Wir leiten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
Kommt das Paket beschädigt bei Ihnen an, melden Sie dies bitte bei der Annahme und bewahren Sie die Verpackung auf: Sie wird für den Schadensfall benötigt. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen unter contact@orac-games.com und fügen Sie Fotos bei.
Erklärt der Versanddienstleister das Paket für verloren, ersetzen wir Ihre Bestellung oder erstatten sie Ihnen.
Fehlerhafte Adresse
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie die Bestellung abschließen. Für ein Paket, das wegen einer unvollständigen oder falschen Adresse zurückgeht, können für den erneuten Versand weitere Versandkosten anfallen.
Rückgabe
Die Bedingungen für Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung: contact@orac-games.com
Orac Games – 19 rue du clos des roses, 14920 Mathieu, Frankreich