Você também envia para o exterior?
Absolutamente, enviamos em todo o mundo com Rastreamento de encomendas.
Quanto custam as taxas de envio?
Os custos de entrega são Ofender Para todas as ordens acima de 35 euros na França continental.
Para outros países, os custos variam dependendo do destino.
Quais são os tempos de preparação e envio?
Os pedidos são enviados dentro de 24 horas.
Período de entrega na França: 48 a 72 horas.
Período de entrega na Europa (excluindo a França): 3 a 6 dias.
*Como parte dos prazos, são indicativos. A entrega pode ser adiada.
Como posso verificar a condição do meu pedido?
Depois que um pedido foi feito, ele é enviado o mais rápido possível para um de nossos centros de remessa, do qual seu item será enviado.
Enviaremos um email de confirmação assim que seu pacote for enviado. Você pode verificar o avanço da entrega em nosso site na guia "Siga meu pedido" usando seu endereço de e -mail e seu número de pedido.
COMO PEDIR ?
Basta escolher seus itens e clicar no botão "Adicionar ao cesto", inicie novamente para cada item, depois vá para sua cesta e siga as etapas para concluir seu pedido até o pagamento. Vamos prepará -lo e enviar um email de confirmação do pedido.
Que tipos de pagamentos você aceita?
Aceitamos cartões bancários Visa e MasterCard. Cheques e transferências não são aceitos.
O pagamento é garantido?
Absolutamente, nossa loja é totalmente segura e temos um sistema de criptografia SSL para proteger seus dados pessoais e confidenciais. Usamos sistemas de pagamento de faixas seguras.
Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?
Você recebeu a confirmação de envio do seu pedido? Se o seu pedido tiver sido enviado por mais de 2 semanas, entre em contato conosco com o número do seu pedido, lançaremos uma investigação e retornaremos em 48 horas.
Encomendei vários itens e recebi apenas parte do meu pedido, isso é normal?
Sim, é totalmente normal. Para reduzir suas expectativas o máximo possível, enviamos todos os itens separadamente assim que estiverem prontos para serem enviados. O restante do seu pedido deve chegar nos próximos dias.
Recebi um artigo danificado/defeituoso, o que fazer?
Lamentamos, infelizmente isso pode acontecer. Entre em contato conosco explicando o problema e anexando uma foto por prova, faremos o possível para encontrar uma solução.
Não estou satisfeito com o meu pedido, posso ser reembolsado?
Absolutamente, você tem 14 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para devolver qualquer produto para nós que não lhe daria total satisfação. Somente objetos em sua embalagem original serão reembolsados.
Você deve imprimir o formulário de retirada, enviá -lo por e -mail e devolver seus artigos ao endereço indicado (um número de devolução será comunicado a você antes da referência).
A indicação é feita exclusivamente por postagem para o nosso endereço e os custos de retorno permanecem de sua responsabilidade. Após o recebimento da devolução, faremos o reembolso inicial do pedido, excluindo os custos de envio.
Para saber mais, convidamos você a consultar a página "Política e reembolso".
Quais são as condições a se beneficiar da garantia "satisfeita ou reembolsada"?
Você deve estar dentro de 14 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para poder se beneficiar da garantia "satisfeita ou reembolsada", você deve entrar em contato conosco antes de qualquer retorno para seguir o procedimento indicado e o produto devemos ser devolvidos sua condição e embalagem originais.
Em que casos não poderei ser reembolsado?
- Se o produto tiver sido usado e, portanto, não for revender como é.
- Se a remessa não chegou ao destino devido a um erro no endereço de entrega indicado ao fazer o pedido.
- Se o processo de retorno não tiver sido respeitado.
Para saber mais, convidamos você a consultar a página "Política e reembolso".
